真实故事

来自PGH会员和个人护理经理的故事与感言

这些真实个案展示了PGH如何成功而切实地帮助病人和他们的家人。

「PGH之所以有别于它的同行,在于它具备能力去指定美国一流的医疗机构、专业人士及其他资源。我决定做手术之后,已经三次通过检测,结果显示我已完全治愈。医生亦在我最近一次的覆诊确立我已重过正常生活。这一切都在驱使我给PGH写:做得好,多谢! 」

- 菲利普, 前列腺癌, 波兰

菲利普的故事

波兰

一次例行的身体检查中,菲利普被诊断患上前列腺癌。他研究过不同的手术方法、治疗及潜在的次要影响;在决定下一步前,菲利普选择了PGH的诊断核实及治疗方案服务。

菲利普通过当地的服务提供者接触PGH,后者立刻启动他的个案复核。诊断核实及治疗方案由多位专家负责,包括美国一间顶级医院的泌尿科主管。他们建议的治疗方案包括达芬奇外科手术系统中的微创机械人前列腺切除术,可让病人快点康复并返回正常的活动。菲利普在一间欧洲医院接受手术,结果相当成功。通过PGH, 菲利普受惠于一个扩大的医疗团队,好让他在治疗的过程中作出自信而知情的决定。

知道最好的疗程以减少并发症,迅速康复

「我写来表达我对你和整个PGH团队的感激和赞赏,多谢你们所有的努力与协助。我很开心告诉你手术成功了!再一次送上感谢和我的问候。」

- 简, 脑肿瘤, 挪威

简的故事

挪威

生活在挪威的简被诊断得了一种罕有的脑肿瘤,当地医生告诉他只剩下四至六个月的生命;简转而向PGH寻求第二意见。附属哈佛大学的专家们进行了一次详细的诊断评估后,一个治疗计划设计完成;通过我们的 “医生与医生对话”平台,美国专家与简在挪威的主治医生讨论过这个计划。最终选定的医疗程序在挪威进行;一位PGH个人护理经理帮助协调各种治疗,并全程支援简的康复过程。简无需离开自己的家,便能得到全球最好的意见和治疗,享受跨境团队合作的好处。今天,初步确诊十年之后,简仍然生存并且健康。

不论国际或本地, 都是最佳的

 

「我想多谢PGH在我的保单里包含了 “协调角色” 这项重要的内容。就算是最乐观的人,确诊癌症意味着前景黯淡;我的个案并无分别。PGH令我得以进入美国最好的医疗机构,而所有我需要的医疗服务都得到加急协调。我很感激那个敬业和始终如一的护理团队,还有那位优秀得处处表现超群的个人护理经理。」

- 埃里克, 喉癌, 瑞士

埃里克的故事

瑞士

埃里克之确诊喉癌,对他和他家人来说都是毁灭性的。治疗头部和颈部的癌症十分复杂,因为会影响一些重要功能,好像呼吸、说话和吞咽。通过PGH,一个由专科医生组成的跨范畴团队评估了埃里克的诊断;这些医生在治疗头部和颈部癌症上具备无与伦比的知识和经验。根据癌症的位置和阶段、埃里克的整体健康状况,以及他的个人喜好,医生们发展了一套切合他需要的治疗计划。埃里克的个人护理经理本身是一位富经验的医疗保健专才;在诊断核实及治疗方案的过程中,护理专员一直确保所有的好处和潜在副作用得以充份传递和了解。埃里克在本地完成放射治疗及化疗,继而通过复康活动恢复。多得PGH,就算埃里克的癌症复发,他仍能得悉临床试验及标靶药物治疗的发展。

多范畴的专家团队与度身定做的治疗方案

「总括来说,PGH支援我治疗的各种安排,带给我一次最满意的经验。我想告诉你,我现在很健康,今天还在这里完成了放射治疗。我对第二期的治疗计划有信心;我会康复的!」

- 玛雅, 子宫颈癌, 菲律宾

玛雅的故事

菲律宾

玛雅在马尼拉被诊断患上子宫颈癌,做过手术后,她也求助PGH有关第二期的治疗。她的个人护理经理迅速引导她接受一项诊断核实及治疗方案;来自一间在美国位列首 1的医院,由妇科肿瘤学家组成的多范畴团队回应了她的情况,建议她进行包括放射治疗的第二阶段治疗。玛雅在菲律宾的医生亦被告知这个放射治疗协议,而他也同意了建议的疗程。

为病人优化护理

 

「我想亲自多谢你们让我在这段期间得到这样突出的服务和照护;每个微小的细节都顾及到。作为一间支援病人的公司,PGH的做法令我印象非常深刻。衷心感谢你们的帮助、善意和体贴。」

- 雷姆, 冠状动脉疾病, 科威特

雷姆的故事

科威特

因为一次心脏病发作,雷姆己经有一条阻塞的动脉做过手术,她意识到其他动脉亦有可能阻塞。雷姆和丈夫于是联络了他们专属护理在科威特的保险代理人,一位个人护理经理随即直接联系他们。

富经验的心脏病专家和心脏外科医生进行了诊断核实及治疗方案,他们都是来自美国最大的研究医院内一所国际知名的心脏中心。经过专家的建议,以及与个人护理经理的对话,雷姆放心地作出接受搭桥手术的决定。

雷姆与丈夫飞往美国,有人在机场迎接,并送他们到酒店。雷姆的手术成功了。医院的医生护士与个人护理经理并肩,继续监控她的康复和用药时间表。

出院之后,雷姆的个人护理经理每天都去探访她,又陪她去覆诊。当雷姆的美国专家批淮她出行,她便马上回家了。

病人权益与优质护理

「我很感恩自己不幸的情况最终演变成一个正面而非常成功的结果,优秀的照护甚至在我踏足美国前已开始。在整个过程中,PGH团队表现出十足的支援,包括医院探望、手术及门诊治疗。他们仁慈、仔细和耐心地满足了我的要求。从各方面来说,你们PGH的服务都是一流的。」

- 李强, 肺癌, 中国

李强的故事

中国

当李强被诊断得了非小细胞肺癌后,他动员了他在上海的网络和所有资源,包括PGH的服务。李强的个人护理经理立刻组织了一个多范畴团队,并透过 “诊断 核实及医疗方案”,着手核实他的诊断,继而开发一套治疗。那些审查专家包括胸腔外科医生、医学肿瘤学家和放射肿瘤学家,还有来自美国排名前1%医院的专业肺癌放射科医生和病理学家。

经过仔细的复核,团队建议进行手术、化疗及一项靶向免疫治疗。李强接受美国护理管理的服务,便选择在波士顿一间哈佛大学医学院付属医院接受治疗,并由知名的肺癌专家主理。PGH则协调医院的预约,并确保医院事先收到全部相关的医疗纪录。得到李强赴美前的同意,他的个人护理经理又替他租下一间短期公寓。

个人护理经理促成所有入院及术前的文书工作,还预先安排一位翻译员出席全部术前的评估和会议。从李强在波士顿住院和之后的康复期,以至回家后的后续护理,他那尽心的个人护理经理一直都与他的家人保持紧密联系。

突破性的治疗与专业的个人化护理管理服务

 

「PGH经常能回应我的电话和电邮,并迅速安排所有事情。我肯定知道,我在需要时会得到支援。你们对我和我家人的悉心照顾,我想在此表达最诚挚的感谢。再一次多谢你们的专业服务、关怀和支持,以及对细节的注重。当中最重要的,是令我永远不会感到孤单。」

- 米歇尔, 乳癌, 香港

米歇尔的故事

香港

被诊断患上末期乳癌后,米歇尔联络了PGH。虽然米歇尔的生活模式非常积极和健康,但她的家族历史暗示她对癌症有遗传倾向。PGH立即让米歇尔与一位个人护理经理联系上,并与顶级的医疗专家协调诊断核实及医疗方案。由乳癌肿瘤学家和放射科医生组成的团队复核了米歇尔所有的医疗纪录和幻灯片 (米歇尔无需额外付费)。多个范畴的专家们确认之前的诊断,并建议了一个治疗计划,包括标靶药物治疗。它又建议直系亲属接受遗传测试,好像子女和兄弟姊妹。最后这个建议,米歇尔的家人跟从了。在整个过程中,米歇尔都有与家人讨论她的选项。她的个人护理经理亦一路支援,为他们解释各项术语、程序,以及它们的影响。

帮助病人和他们的家人作出知情决定。

「服务病人最有价值的经验,是当他们觉得安全,并相信自己开始走对了路。我们所做的是关于拯救生命的;恰当的诊断带来恰当的治疗,以及恢复健康之路。」

- 路易莎, 个人护理经理

路易莎的故事

当我们第一次跟病人谈话,多是他们和他们家人压力很大的时候。他们刚收到改变生命的消息,而每个个案都是独特的。有的时候,病人的情况是面临并发症或正在恶化,我们更要尽快推动他们个案的进展。若果我们在过程中早点参与,便能节省宝贵的时间,并提供重要的信息以寻求最好而可行的治疗。我们常常努力为病人取得最好的护理;当一段时间内甚么都得不到,我们会争取与医疗部门的主管见面。此外,我们亦会帮助病人了解那些治疗意味着甚么,以及他们有甚么选项。

最近, 我们有一位欧洲病人患上一种罕见的肺癌,一间著名的德国医院内一位受人尊敬的医生说他只能多活六个月。但他的家人拒绝放弃,并建议他寻求进一步的医疗意见。PGH筹办他的个案复核,并由美国最大的研究医院的顶级医生负责。医生们审查过那些医疗文件及用药后,告诉病人他还有超过十年的生命!而当这十年渐近,也许会有新药帮到他。

专家们能够这样断定,因为他们拥有这种罕见癌症的匿名患者的最大数据库,并对用药的效果和长远影响有更深入的了解。尽管病人被确诊,无论甚么天气,他每天都会跑步五公里——惊人吧!这故事表明, 拥有支援、意志,以及需要的医疗渠道,扮演着一个重要角色去改变预期寿命和整体结果。

 以病人为中心的护理

 

*感言来自PGH会员的真实经历,以及PGH收到的信件。它们反映并只是适用于个人经验,对将来的结果未必有指示性。为保护会员的私隐,我们使用了库存照片,更改名字和地点,又缩短或省去某些细节。